Un filo alla volta

Quattro scatole chiuse, una per ogni domenica dell’Avvento. Dentro, cinque gioielli nati tutti dallo stesso filo.

L’ordine di apertura resta una sorpresa. Quello che c’è dentro, invece, si può sapere:

• Primo, il bracciale in filo quadrato, fatto sulla misura del polso.
• Tratto, il bracciale rigido con scritto amore.
• Telaio Sottile, la collana a catena fine.
• Segno Cuore — Il Battito, già appeso al telaio.
• Segno Iniziale — L’Incipit, con la lettera che scegli tu: da aggiungere alla collana o da tenere da parte.

Dicembre corre. Quattro scatole lo rallentano: una domenica, una scatola, e il tempo di guardarla prima della successiva.

Le scatole sono numerate. La prima si apre domenica 29 novembre, l’ultima domenica 20 dicembre: così, quando l’ultima è aperta, il Natale non è ancora arrivato e cinque gioielli sono già al polso e al collo di chi li ha aspettati.

Al momento dell’ordine scegli il materiale, la misura del polso (vale per tutti e due i bracciali) e la lettera dell’Incipit.

È un’edizione di dodici calendari in tutto, fatti a mano uno alla volta. Gli ordini restano aperti fino al 19 novembre e i calendari partono tutti insieme il 23. Se ti serve prima, scrivi al laboratorio.

Se è un regalo e non conosci la misura del polso, scrivi al laboratorio prima di ordinare, su WhatsApp al 371 5346604. C’è anche la guida alle misure, con una striscetta da stampare e ritagliare per misurare il polso.

Spedizioni

Ogni gioiello nasce su ordinazione, al banchetto, partendo dal lingotto fuso. Lo consegniamo al corriere entro 3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine; al momento del pagamento vedi una stima realistica della data di arrivo al tuo indirizzo.

Spediamo in tutti i paesi dell'Unione Europea, tranne Cipro. Sopra i 140 € la spedizione è gratuita, e la soglia si calcola sul totale dopo lo sconto: se usi un codice, conta la cifra che paghi davvero.

Appena il pacco parte ricevi un'email con il link per seguirlo passo passo.

Se ti serve entro una data precisa — un compleanno, un anniversario — scrivici prima di ordinare a ciao@tramegioielli.it: guardiamo insieme come fare.

Cambiare idea

Puoi annullare o modificare l'ordine entro 24 ore dall'email di conferma, senza alcun costo. Basta scrivere a ciao@tramegioielli.it.

Resi

Hai 14 giorni dalla consegna per ripensarci, senza dover spiegare perché. Scrivici a ciao@tramegioielli.it con il numero d'ordine e ti diciamo come procedere: il gioiello deve tornare integro, nella sua confezione, con i cartellini. Le spese per rispedirlo sono a tuo carico.

I pezzi personalizzati — un nome, una parola, una misura presa su di te — non possono essere resi: sono nati per una persona sola. Se però hanno un difetto, vale tutto quello che leggi qui sotto.

Rimborsi

Appena il pacco torna e abbiamo guardato il gioiello ti scriviamo, e il rimborso parte sullo stesso metodo di pagamento che hai usato, entro 5 giorni lavorativi. Da lì in avanti i tempi dipendono dalla tua banca.

Se qualcosa non va

Apri il pacco con calma e guarda il gioiello. Se è arrivato danneggiato o difettoso, scrivici subito: ce ne occupiamo noi, sostituzione o riparazione a nostre spese.

Se è il pacco ad arrivare malconcio, fotografalo prima di aprirlo: ci serve per la contestazione al corriere.

Garanzia

Su ogni gioiello vale la garanzia legale di conformità: due anni dalla consegna, come prevede il Codice del Consumo.

Copre i difetti di lavorazione: una saldatura che cede, un filo che si apre dove non dovrebbe.

Non copre i graffi, l'ossidazione e i danni da urto o da strappo. Il filo è sottile per scelta: è quello che rende il gioiello leggero da portare, e chiede di essere sfilato con calma più che tirato via.

Per i segni del tempo abbiamo scritto la guida alla cura dei gioielli. E se serve una riparazione per un difetto, scrivici: è coperta dalla garanzia e non ti costa nulla.

Se la misura non va

Capita, e si rimedia. Con il servizio post-vendita, che costa 35 €, ritiriamo il gioiello a casa tua con il corriere, torna al banco dove è nato e te lo rispediamo della misura giusta.